Lancement du Club Activ' !

Ensemble, réinventons votre quotidien !

Le 17 décembre dernier, nous avons officiellement lancé le Club Activ’, notre nouvelle démarche de collaboration active, au service de nos clients et de la profession notariale.

#Pourquoi avoir créé le Club Activ’ ?
Parce que nous cultivons depuis toujours l’écoute et l’intelligence collective au service de la satisfaction client ! Aujourd'hui notre volonté de co-construire ensemble s'officialise à travers le lancement du Club Activ’ !  Le Club Activ’, c’est donc LA communauté #active #engagée qui participe à la création et à l’amélioration de l’offre de services ADNOV ; pour vous offrir une expérience client optimisée et au plus près de vos besoins.

Le Club Activ’ repose sur une relation de confiance entre les membres et les collaborateurs d’ADNOV, où la satisfaction client est l'objectif partagé !

#La mission du Club Activ’ ?
Partager, écouter, échanger, explorer, créer des synergies, co-construire, appréhender les tendances, accompagner la transformation de votre métier, concevoir des solutions qui optimisent votre quotidien et répondent à vos besoins.

Collaborer avec vous, chaque jour, pour vous proposer l’offre la plus adéquate et la plus performante qui saura répondre à toutes vos attentes : telle est la mission du Club Activ’ !

#Comment fonctionne le Club Activ’ ?
Le Club Activ’ est composé d’un groupe référent d’une dizaine de notaires, qui s’investit sur le long terme et qui travaille main dans la main avec nos équipes produits pour élaborer et améliorer son offre de services. Ils sont impliqués dans toutes les dimensions du produit : techniques, fonctionnelles, commerciales, marketing… Le Groupe est animé conjointement par Me Coulomb et Hervé Ferrendier, notre Responsable de la relation client. Nous créons des conditions de dialogue et de proximité pour favoriser le partage d’idées et comprendre vos réels besoins. La parole est bien entendu libre et la critique constructive. Concrètement ? Nous les écoutons activement, leur faisons tester nos produits, recueillons leurs impressions et les mettons en œuvre de manière opérationnelle à travers des solutions qui vous apporteront entière satisfaction.

Plusieurs Groupes ponctuels, issus d’un besoin d’amélioration ou d’évolution d’un produit spécifique sont également amenés à intervenir tout au long de l’année dans la réflexion en testant et en partageant leur avis. 

Nos mots d’ordre ? Nous les avons définis ensemble lors de notre première rencontre : dialogue, transparence et actions sont les clés du succès de cette co-construction. La voix du Client est notre motivateur ! 

#Projets en cours

• La nouvelle offre Réseau ADNOV : construite avec les notaires et les leaders technologiques, la nouvelle offre Réseau ADNOV est une réponse aux nouveaux usages cloud de la profession et à l’accès au très haut débit (jusqu’à 1Gbit/s). Des offices pilotes sont en cours pour tester la solution.
   
• La future offre de téléphonie :

2 ateliers d’intelligence collective ont été réalisés courant mars. Au programme : parole libre et post-it. Nous leur avons présenté l’offre envisagée, la gamme de matériel sélectionnée et avons échangé avec nos membres sur ce qu’ils aimaient dans l’offre, ce qu’ils n’aimaient pas, ainsi que leurs incompréhensions. Pour aller plus loin et bien cerner l’utilisation de la téléphonie par chacun au sein de son office, nous avons approfondi par des échanges individuels de 15 minutes avec chacun des participants.

#Embarquement

Le 17 décembre dernier, nous avons eu le plaisir de réunir pour la première fois le Club Activ’ dans nos locaux ensoleillés de Venelles, en Provence, afin de leur présenter ADNOV, filiale du groupe ADSN, et les embarquer dans cette nouvelle aventure… Un moment convivial, placé sous le signe du partage et de la cohésion !
 

#Digital
Après un processus d’onboarding réussi au sein de notre entreprise, nous avons choisi un format 100% digital pour l’animation de nos différents ateliers mensuels de co-création et d’intelligence collective. Une réunion en présentielle est prévue en fin d’année pour tous nous retrouver ; faire le bilan de l’année écoulée et partager les axes de progrès pour l’avenir.
 

#Citation
« Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite. », Henry Ford.